Algemene voorwaarden
Ondernemingsgegevens
LOCX BVAMBACHTSTRAAT 82360 OUD-TURNHOUT (B)Mail: info@locx.beWebsite : www.locx.be
BTW-nummer: BE0781440908RPR Turnhout
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van LOCX, een besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te Ambachtstraat 8 – 2360 Oud-Turnhout (B) - BTW BE0781440908, RPR Turnhout, (hierna 'LOCX bv') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van LOCX bv moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door LOCX bv aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden LOCX bv niet. LOCX bv is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. LOCX bv is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door LOCX bv. LOCX bv kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Hieronder kan u ons bestelproces vinden:
- Producten Bekijken:Klanten bladeren door de catalogus van de online winkel, waarbij ze zoekfuncties, categorieën, filters en sorteeropties gebruiken om de producten te vinden waarin ze geïnteresseerd zijn om te kopen.
- Productselectie:Klanten klikken op een product om de details ervan te bekijken, inclusief afbeeldingen, beschrijvingen, specificaties en klantbeoordelingen. Ze kunnen de gewenste productvariant (maat, kleur, etc.) selecteren en de gewenste hoeveelheid opgeven.
- Toevoegen aan Winkelwagentje:Nadat ze een product hebben gekozen, klikken klanten op de knop "Aan bestelling toevoegen". Het geselecteerde product (of producten) wordt toegevoegd aan hun virtuele winkelwagentje.
- Winkelwagen Bekijken:Klanten kunnen de items in hun winkelwagentje bekijken, wijzigingen aanbrengen (aantallen aanpassen, items verwijderen, etc.) en de subtotaal van de bestelling zien. Ze kunnen ook aanbevelingen voor gerelateerde producten te zien krijgen.
- Inloggen / Account Aanmaken: Klanten hebben de mogelijkheid om in te loggen op hun bestaande account of een nieuw account aan te maken. Inloggen kan tijd besparen door bepaalde velden automatisch in te vullen, en het stelt klanten ook in staat om hun bestelgeschiedenis bij te houden en eerdere offertes te bekijken en/of goed te keuren.
- Verzendinformatie:Klanten verstrekken het verzendadres waar ze de bestelling willen ontvangen. Dit kan verschillende verzendopties omvatten.
- Betaalinformatie:Klanten voeren hun betaalgegevens in, die doorgaans creditcard-/bankpasgegevens of andere betaalmethoden zoals PayPal bevatten. Alle betalingen verlopen via het online platform MOLLIE die de beveiliging van de betalingen verzerkerd.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzenvia kredietkaartvia bankkaart via overschrijving op rekeningnummer BE59 0019 2489 9726 GEBABEBB (BNP Parisbas Fortis)[…]
- Promocodes / Kortingen:Klanten kunnen eventuele beschikbare promocodes of kortingen toepassen op hun bestelling, wat het totale bestelbedrag kan verminderen.
- Bestelling Controleren:Voordat ze de aankoop definitief maken, krijgen klanten de kans om hun hele bestelling te controleren, inclusief producten, aantallen, verzendadres en betaalinformatie.
- Bestelling Plaatsen:Zodra klanten tevreden zijn met de bestelgegevens, klikken ze op de knop "Bestelling Plaatsen" of een vergelijkbare knop om de aankoop te bevestigen. Deze stap bevestigt ook hun acceptatie van de algemene voorwaarden van de winkel.
- Bestelbevestiging:Klanten ontvangen een pagina voor bestelbevestiging met een bestelnummer, een samenvatting van de aankoop, geschatte leverdatums en andere relevante details. Ze ontvangen ook een bevestigingsmail ontvangen met deze informatie.
- Bestelverwerking:Achter de schermen verwerken wij uw bestelling met de hoogste zorg. Dit omvat voorraadbeheer, betalingsverificatie, verpakking en het gereedmaken van de bestelling voor verzending.
- Verzending en Tracking:LOCX geeft klanten trackinginformatie zodra de bestelling is verzonden. Klanten kunnen deze informatie gebruiken om de status en locatie van hun pakket te volgen.
- Levering en Ontvangst:De bestelling wordt afgeleverd op het opgegeven verzendadres. Klanten ontvangen hun gekochte producten, en LOCX kan om feedback of een beoordeling van de winkelervaring vragen.
LOCX bv is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Artikelen besteld via LOCX worden geleverd in België, Nederland en Frankrijk.
De levering gebeurt door GLS.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 3 a 6 werkdagen na ontvangst en betaling van de bestelling.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan LOCX bv.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de LOCX bv was geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van LOCX bv. De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van LOCX bv te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij LOCX bv.
Indien het herroepingsrecht van toepassing is:
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de firma LOCX bv – Ambachtstraat 8 te 2360 Oud-Turnhout (B), info@locx.be via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
De Klant kan het modelformulier voor herroeping ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.locx.be. Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan LOCX bv heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan LOCX bv – Ambachtstraat 8 te 2360 Oud-Turnhout (B). De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt LOCX bv zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal LOCX bv alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat LOCX bv op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan LOCX bv wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door LOCX bv geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
LOCX bv betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop LOCX bv geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn zoals bijvoorbeeld cilinders, sleutels op code, bestellingen is specifieke kleuren of maatuitvoering die buiten de standaard liggen.
Artikel 8: Garantie
Krachtens artikel 1649quater van het oud Burgerlijk Wetboek heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie bedraagt twee jaar en geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst van LOCX bv en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan LOCX bv.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant LOCX bv zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van LOCX bv is bereikbaar via e-mail op info@locx.be of per post op het volgende adres Ambachtstraat 8 te 2360 Oud-Turnhout (B). Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover LOCX bv beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt LOCX bv zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, LOCX bv, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven door LOCX, reclame en/of marketingdoeleinden vanuit LOCX. De rechtsgronden zijn: de uitvoering van de overeenkomst, de toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang de onderneming
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan LOCX bv – Ambachtstraat 8 te 2360 Oud-Turnhout (B), kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot LOCX bv – Ambachtstraat 8 te 2360 Oud-Turnhout (B), info@locx.be.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Voor meer informatie, zie onze Privacy Policy [https://locx.be/privacy-policy].
Artikel 12: Gebruik van cookies
Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.
Voor een overzicht van alle cookies die onze website op uw apparaat plaatst, verwijzen we u naar onze Cookie Policy [https://locx.be/cookie-policy].
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door LOCX bv om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van LOCX bv. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).